Retours et Échanges

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à alchemyartworks@icloud.com

Si votre retour est accepté, j'enverrai des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. L'acheteur est responsable de tous les frais de port de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à alchemyartworks@icloud.com

Dommages et problèmes


Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables


Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges


Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne


Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements


Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut fallir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à alchemyartworks@icloud.com

À propos de l'artiste - Julie Kraw

Ayant grandi dans le Midwest, j'ai été entourée de créativité dès mon plus jeune âge. Le travail du métal est devenu ma passion et j'ai développé un amour profond pour le design et la création, avec un accent sur la forge. J'ai vécu plusieurs années en Arizona, notamment en tant que guide muletière dans le Grand Canyon, où le paysage vibrant et le riche patrimoine culturel ont profondément influencé la conception de mes bijoux. Dans la fabrication de bijoux, je suis souvent surprise de voir comment une pièce évolue organiquement, chacune avec son propre caractère unique. Chaque pièce que je crée reflète mon parcours et les diverses influences qui façonnent mon art.